Direcciones de la Coordinación

Departamento de Soporte Técnico

Objetivo

Otorgar los servicios de asesoría técnica de Software y Hardware que requieran las áreas de trabajo de la Coordinación General de Administración.

Autoridad

Corresponde al Jefe de Departamento la representación, el trámite y el despacho de los asuntos que son competencia del Departamento de Soporte Técnico quién por razones de organización y servicios, podrá delegar facultades en los servidores públicos subalternos de las siguientes áreas:

• Área de Redes y Comunicaciones.
  
• Área de Mantenimiento y Equipo.
  

Sin perder por ello la posibilidad de su ejercicio directo salvo aquellas que por disposición legal no sean delegables.

Funciones

• Diseñar y optimizar redes de comunicación de datos para el equipo de cómputo de la Coordinación de Proceso y Control de Nóminas.
• Establecer las políticas y normas necesarias para asegurar la integridad física del equipo de cómputo de la Coordinación de Proceso y Control de Nóminas.
• Proporcionar a usuarios internos y externos de la Coordinación General de Administración, la asesoría técnica requerida para la correcta operación en los sistemas, así como la optimización del software y hardware, proponiendo medidas correctivas a las desviaciones detectadas.
• Capacitar al personal y mantenerlo actualizado en materia de sistemas de información para obtener una mejor y eficaz prestación del servicio.
• Establecer y mantener actualizadas las medidas de seguridad y control para el acceso a la información de las bases de datos en coordinación con los Departamentos de Producción y Departamento de Análisis y Desarrollo.
• Programar y supervisar el mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo, equipos auxiliares e instalaciones en coordinación con el Departamento de Producción vigilando su comportamiento.
• Reportar al proveedor del equipo las fallas que se presenten en el mismo y vigilar la reparación.
• Apoyar en la elaboración y mantenimiento de los manuales e instructivos de los sistemas en uso.
• Las demás que se le asigne el Coordinador de Proceso y Control de Nóminas.